Binnen KMM Groep kunnen de verschillende bedrijven zich richten op waar zij goed in zijn: ondernemen, groeien en klanten verder helpen. Achter de schermen speelt het Shared Service Center daarin een belangrijke rol. Eén van de afdelingen die dagelijks zorgt dat alles blijft draaien, is ICT.

Onder leiding van Manager ICT Goran Barukcic ondersteunt de ICT-afdeling de dochterondernemingen van KMM Groep op het gebied van IT, automatisering en kantoorautomatisering. Van laptops en werkplekken tot Microsoft cloud, netwerkbeheer, serverbeheer, e-mail en domeinregistratie: het team zorgt ervoor dat collega’s binnen de groep veilig, efficiënt en betrouwbaar kunnen werken.

Centrale regie, dichtbij de praktijk

De kracht van onze ICT-afdeling zit in de combinatie van centrale ondersteuning en korte lijnen met de bedrijven. Door IT vanuit het Shared Service Center te organiseren, ontstaat er meer grip, overzicht en efficiëntie. Hardware, software, licenties, werkplekken en infrastructuur worden centraal beheerd. Dat voorkomt versnippering en zorgt ervoor dat bedrijven binnen de groep profiteren van schaalvoordelen.

Tegelijk blijft de afstand tot de praktijk klein. ICT kent de verschillende bedrijven, locaties en werkzaamheden binnen de groep en kan daardoor goed inspelen op wat er nodig is. Die combinatie van centrale regie en praktische betrokkenheid past goed bij een bedrijvengroep met meerdere labels en uiteenlopende werkzaamheden.

Snel schakelen waar de pijn het grootst is

De manier van werken binnen ICT laat zich het best omschrijven als direct, praktisch en oplossingsgericht. Korte lijnen zijn belangrijk. Niet onnodig wachten, maar snel bepalen waar de prioriteit ligt en waar een storing of vraag de meeste impact heeft.

Volgens Goran zit daar een belangrijk verschil met traditionele IT-leveranciers. Waar externe dienstverleners vaak meer afstand hebben tot de dagelijkse praktijk, maakt het ICT-team van KMM Groep zelf onderdeel uit van de organisatie. Daardoor kent het team de bedrijven, de processen en de collega’s van dichtbij. Dat maakt het mogelijk om sneller in te schatten waar ondersteuning nodig is en waar een storing de grootste impact heeft.

Die betrokkenheid zorgt niet alleen voor snelle ondersteuning, maar ook voor persoonlijk contact. ICT ondersteunt collega’s binnen alle bedrijven van KMM Groep en begrijpt daardoor beter wat er speelt binnen de verschillende organisaties. Dat maakt de dienstverlening toegankelijk, betrokken en effectief.

Een open en betrokken teamcultuur

Binnen de ICT-afdeling heerst een open, directe en toegankelijke cultuur. Er is ruimte voor ideeën, verbeterpunten en initiatieven. Het team denkt niet alleen in problemen oplossen, maar ook in verbeteren, optimaliseren en vooruitkijken.

Dat is belangrijk, want ICT raakt vrijwel alles binnen een organisatie. Van de eerste werkdag van een nieuwe medewerker tot de bereikbaarheid van systemen, van veilig werken tot de beschikbaarheid van netwerken en servers: goede IT is vaak pas zichtbaar als iets niet werkt. Juist daarom is betrouwbaarheid zo belangrijk.

Trots op grote infrastructuurprojecten

De afgelopen jaren heeft de ICT-afdeling van KMM Groep grote stappen gezet in de vernieuwing van de infrastructuur. Met een compact team zijn onder meer firewalls vervangen, centrale storage vernieuwd, het hypervisorplatform aangepakt en wifi-oplossingen op verschillende locaties verbeterd.

Dat zijn omvangrijke projecten, zeker binnen een groep met meerdere bedrijven en locaties. Dat het team deze vernieuwingen grotendeels op eigen kracht heeft gerealiseerd, met minimale externe inhuur, is iets om trots op te zijn.

De focus voor de komende periode ligt vooral op optimalisatie. Veel grote infrastructuurprojecten kennen een meerjarige cyclus. Na de vernieuwing is het nu tijd om processen verder te verfijnen, beheer slimmer in te richten en openstaande verbeterpunten structureel op te pakken. Zo blijft de basis niet alleen technisch sterk, maar ook toekomstbestendig.

Een onmisbare afdeling binnen KMM Groep

ICT is misschien niet altijd de afdeling die het meest zichtbaar is, maar wel één van de afdelingen waar vrijwel iedereen binnen de groep mee te maken heeft. Zonder goed werkende werkplekken, netwerken, systemen en Cloud omgevingen kunnen de bedrijven binnen KMM Groep hun werk niet optimaal doen.

Daarmee is de ICT-afdeling een onmisbare schakel binnen het Shared Service Center. Door centraal te ondersteunen, snel te schakelen en continu te blijven verbeteren, helpt het team de bedrijven binnen KMM Groep vooruit.

Of, zoals intern vaak met een knipoog wordt gezegd: houd ICT te vriend, want vroeg of laat heb je ze altijd nodig.